В медучреждениях Вологодчины объявили войну хамству

Сотрудникам придется общаться вежливо

В регионе планируется закупить специальные аудиобейджи. Они крепятся на халат работников медицинских учреждений и записывают всё сказанное ими. О нововведении на оперативном совещании рассказал министр здравоохранения Николай Гонтюрёв. Он отметил, что по-прежнему много жалоб поступает от пациентов на некорректное отношение к ним.

«Контракт уже заключен, через 10 дней будут поставлены аудиобейджи. Все отклонения от скриптов — некорректный набор слов или нехорошее отношение — станем обсуждать с самими сотрудниками и главными врачами. В первую очередь будем анализировать работу администраторов лечебных заведений», – рассказал Николай Гонтюрёв.

Подобная программа уже действует в Подмосковье. Теперь ее внедрят и на Вологодчине.

«Нужно понимать, как общаться, отвечать на вопросы, как проявлять эмпатию. Чтобы все научились правильно разговаривать и общаться», - подчеркнул губернатор Георгий Филимонов.

Эффективность работы в этом направлении оценят в течение месяца.

*Фото с сайта woman-clinic.ru