Работать с обращениями в «Вологодском городовом» помогает искусственный интеллект

Об этом шла речь на заня­тии с финалистами кадро­вого проекта губернатора «Герои Русского Севера», четвертый образователь­ный модуль которого стартовал накануне.

О применении искус­ственного интеллекта в разных сферах региона рас­сказала заместитель губер­натора — министр цифро­вого развития Вологодской области Анастасия Ильина.

«В работе приложения «Вологодский городовой» мы применили технологию искусственного интеллекта. Она позволяет исключить ручную обработку поступающих обращений. Тематика вопроса и специалисты для отработки определяются автоматически. Это позво­ляет бороться с отписками, увеличить скорость работы с обращениями», — расска­зала Анастасия Ильина.

Напомним, мобильное приложение «Вологодский городовой» было запущено по поручению губернатора Георгия Филимонова для обратной связи с жителя­ми. Сервис позволяет в не­сколько кликов с телефона направить вопрос, который касается самых разных сфер жизни — от уборки мусора до качества оказа­ния медицинской помощи. Ответ заявителю также по­ступает в мобильное при­ложение.

На сегодняшний день приложение скачали около 36 тысяч жителей региона. Через сервис получено бо­лее 7,5 тысячи обращений.

*На фото: Внедрение искусственного интеллекта увеличит скорость работы с обращениями, отметила зам. губернатора Анастасия Ильина

Фото: Пресс-служба правительства Вологодской области