ГОСУСЛУГИ И ПРОДВИНУТАЯ БАБУШКА

 «Телезвездой» районного масштаба Светлана Владимировна Мартьянова стала совершенно случайно. Пенсионерка из деревни Харачево Подлесного сельского поселения приехала в районный МФЦ заказать архивную справку. Подсела к окну, объяснила суть дела, протянула сотруднице документы. А поскольку она еще в декабре прошлого года зарегистрировалась на портале госуслуг, документовед предложила ей и заявление на справку через портал направить. Объяснила, что для этого требуется.

 А и потребовалось­то всего лишь зайти в Личный кабинет на портале госуслуг и согласиться на помощь специалиста. А дальше - внимательно смотреть на экран монитора, специально установленного по эту сторону окна, чтобы клиент видел, как на его глазах появляется текст заявления, который по ту сторону окна набирает документовед. Смотришь, проверяешь, а заодно и учишься.

 За этим занятием их и застали тележурналисты сразу двух местных телеканалов, снимавшие в этот момент сюжет об итогах пилотного проекта «Посетители МФЦ - пользователи электронных услуг». Замечу, что в прошлом году Вологодский район занимал предпоследнее место по показателю «доля электронных услуг», а по итогам первого полугодия 2017 года уже находится в пятерке лидеров среди районов и городов области. Почти восемь тысяч электронных услуг оказано специалистами МФЦ Вологодского района за время реализации проекта, стартовавшего в апреле текущего года.

 Синхрон об этом с председателем Комитета информационных технологий и телекоммуникаций Вологодской области Андреем Анатольевичем Никуличевым и главой района Сергеем Геннадиевичем Жестянниковым тележурналисты уже записали. Пришло время у посетителей спросить, нравится ли им такая форма работы с клиентами. Пенсионерка Мартьянова случайно и оказалась одной из тех, кому задали этот вопрос.

 А чего скрывать?

 - Нравится, - призналась Светлана Владимировна, сняв очки и развернувшись к микрофонам. - Я, честно говоря, не думала, что это так просто. В моем возрасте вполне можно освоить и пользоваться. Сегодня заказала архивную справку, а результат позднее уже дома в Личном кабинете на портале госуслуг посмотрю.

 Добавим, что Светлана Владимировна и возраста своего тоже не скрывает.

 - А чего скрывать? Семьдесят лет в декабре исполнится, - говорила она, когда телекамеры переместились в зону самообслуживания. - В прошлом декабре была на компьютерных курсах и очень довольна. Там сразу и регистрацию на портале госуслуг прошла. Раньше и знать не знала, что такое интернет. А сейчас пользуюсь: семена, рассада, посадка овощей, лекарственные растения, травяные смеси, цветы, уход за растениями½ Любую тему по интересам найти не сложно. А теперь еще знаю, как прямо из дома через Личный кабинет на портале госуслуг заявку направлять. Спасибо специалисту - все доступно объяснила. Обязательно воспользуюсь - повод есть.

 Это Светлана Владимировна так про загранпаспорт упомянула. Планируется поездка.

 Вот такие они, наши современные, продвинутые бабушки с ноутбуками в руках!

Ольга ОРЛОВА.

Фото автора.

Поделиться этим материалом
ЕЩЕ МАТЕРИАЛЫ ИЗ РУБРИКИ